赢在职场话技巧:不光会说话,还要会听话 作者:孙浩然 编 企业管理 出版时间:2013
第一章 开口是金,场面上的话要让人舒服 说话要讲场合,要顾及他人感受。同一句话,在这个时间、这个地点可以说,但在那个时间、那个地点就不能说。假如不注意场合,说一些不适宜的话,不仅会影响交流的效果,甚至会把事情搞砸。有些人在非正式场合说话文绉绉,而有些人在正式场合说话俗不可耐,这都是没有把握好场合界限的原因。 1.初次见面,称呼要得体 2.巧用介绍,拣别人爱听的说 3.用开场白效应抓住对方的心 4.场面话不能说得太直、太具体 5.恰如其分的夸奖为你赢得好感 6.注意避开语言中的忌讳 7.及时改掉不良的口头禅 第二章 巧选话题,话题不对话就很难说对 写文章只要有个好题目,往往会文思泉涌,一挥而就。同样地,交谈只要有了好话题,就能使双方谈话自如。谈别人感兴趣的话题,常常可以把两个人的情感紧紧地连在一起,而且还是打破僵局,缩短交往距离的良策。 1.提出一个对方最感兴趣的话题 2.想了解对方,可以巧妙发问 3.不拿别人的隐私当话题 4.说话不要“哪壶不开提哪壶” 5.直话易伤人,何不绕个弯儿 6.曲解话题,可增强说话效果 7.随机应变,弥补言行失误 第三章 委婉含蓄,有内涵的语言让你魅力十足
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