干戈玉帛:顾客抱怨处理艺术
下载
您当前的位置:
首页
>
行业图书
>
综合书籍
干戈玉帛—顾客抱怨处理艺术 一、抱怨是什么□“抱怨”就是顾客的“不满”和“牢骚”首先,让我们来想想何谓抱怨,抱怨又是从何而起这一类基本的问题。...
相关资料
影响的焦虑 (美)哈罗德·布鲁姆著
英国儿童全景搜索科普书 搜索迷人的世界风光 (英)坎度里 著 2015年版
古汉语常用字字源字典
奔奔族心理减压书
育儿百科(新版重译本)
一分钟攻心说服术
英汉人物、地名、事件词典
人类的价值:合作如何让我们成为强大的群体 [美]博伊德 2019年版
形式逻辑 第四版
王阳明全集(上下册)