您当前的位置:首页 > 行业图书 > 综合书籍
干戈玉帛:顾客抱怨处理艺术  下载

 干戈玉帛—顾客抱怨处理艺术 一、抱怨是什么□“抱怨”就是顾客的“不满”和“牢骚”首先,让我们来想想何谓抱怨,抱怨又是从何而起这一类基本的问题。...



相关资料