本文件规定了知识产权纠纷人民调解服务的术语定义、基本要求、机构建设、调解提供过程、服务保障管理要求和服务的评价与改进。
本文件适用于知识产权纠纷人民调解服务机构提供知识产权纠纷调解服务。