本文件规定了汽车客运站（以下简称“客运站”）的基本要求和规范、服务管理、旅客服务、承运人服务、延伸服务等方面要求。
本文件适用于辽宁省内一、二级客运站的服务管理。三级客运站、便捷车站可参照本文件执行。