1.0.1 为深入推进物业服务行业高质量发展，提升物业服务水平，满足人民日益增长的美好生活需要，规范和指导物业服务实践活动，制定本标准。
1.0.2 本标准适用于住宅、商务写字楼和办公楼、公众、医院、学校等物业服务。
1.0.3 物业服务除应符合本标准外，尚应符合国家现行有关标准的规定。