本文件规定了县级社会矛盾纠纷调处服务中心（以下简称中心）的基本要求、入驻要求、工作流程、运行机制、日常管理、服务监督与评价等内容。
本文件适用于市（区）社会矛盾纠纷调处服务中心工作与管理。