DB33/T 2133-2018 旅行社窗口服务规范
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浙江省地方标准(DB33)
本标准规定了旅行社窗口的服务功能、服务原则、设置要求、人员要求、服务流程、服务评价与改进。
本标准适用于在浙江省行政区域内的旅行社。
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