本部分规定了志愿服务过程中的术语和定义、志愿服务组织的工作内容、志愿者的权利与义务、志愿服务基本知识和技能要求、基本纪律要求及行为规范。
本部分适用于大型赛会志愿服务，为岗位规范的总则，其他部分可与本部分联合使用。