DB34∕T 3900-2021 员工制家政企业管理规范
本文件规定了家政企业员工制管理工作的基本要求、管理模式、培训内容、业务要求、服务管理监
督与改进措施和客户关系管理。
本文件适用于采取员工制管理范围的企业。
请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。
本文件由安徽省大海家政保洁服务有限公司提出。
本文件由安徽省商务厅归口。
本文件起草单位：安徽省大海家政保洁服务有限公司、阜阳颍嫂家政服务有限公司、毫州市谯城区
正大职业培训学校、芜湖大海家政服务有限公司、安徽省质量和标准化研究院、六安市质量和标准化研
究所、合肥市万家家庭服务公司、安徽家仕优护家政服务有限公司、安徽靓妈家庭服务有限公司。
本文件主要起草人：吴海峰、李玉婷、石微微、唐洁、王昌金、窦高萍、周宗菊、陈正燕、纵诚、
姜东林。