本文件规定了公共资源交易平台运行服务管理的总体要求，交易保证金收退、文件投递、开标、专家抽取、评标（评审）等交易过程保障，异议（质疑）与投诉的协助处理、交易见证、现场安全工作以及应急处理等服务管理。
本文件适用于进入公共资源交易平台实施的公共资源交易项目交易过程的服务管理活动。