本文件规定了老旧小区物业服务的管理要求、服务要求及服务评价与改进。
本文件适用于山东省内已完成老旧小区改造或纳入改造计划的小区，其他老旧小区参照执行。
注： 老旧小区改造是指对老旧小区及相关区域的建筑、环境、配套设施等进行改造、完善和提升的活动（不含住宅拆除新建）。