本文件规定了智慧城市惠民服务领域办事服务中线上服务、线下服务、线上线下服务一体化及服务保障的基本要求。
本文件适用于智慧城市惠民服务领域办事服务中线上服务、线下服务和线上线下服务一体化的建设和管理。