本文件规定了电梯维修保养服务的术语和定义、基本要求、服务内容与要求、服务质量控制、调查回访、评价与改进。
本文件适用于纳入《特种设备目录》范围内的曳引与强制驱动电梯、液压驱动电梯、自动扶梯与自动人行道、其他类型电梯（仅杂物电梯）的维护保养服务。