本文件规定了城市轨道交通站场物业服务的基本要求、环境服务、公共秩序维护、客户服务、楼宇维护、公用设施设备维修养护、车辆段场综合服务、安全管理、应急管理及服务质量评价和改进的要求。
本文件适用于湖北省行政区域内城市轨道交通车站、车辆段场等场所的物业服务和管理。