本文件规定了政务服务中心的基本要求、服务内容与要求、服务制度建设要求等。
本文件适用于省、市（州）、县（市区）政务服务中心线上线下服务与管理。园区企业服务中心、乡镇（街道）便民服务中心、村（社区）便民服务站可参照执行。