本文件界定了景区玻璃桥（玻璃栈道）旅游服务涉及的术语和定义，规定了景区玻璃桥（玻璃栈道）旅游服务涉及基本要求、管理要求、服务要求、投诉与处理、服务评价与改进。
本文件适用于广西壮族自治区行政区域内旅游景区玻璃桥（玻璃栈道）的旅游服务和管理工作。