本文件规定了服务人员及设备设施、殡仪服务流程和服务规范、殡仪服务制度管理、殡仪服务质量监督与管理等相关要求。
本文件适用于殡仪馆、殡仪服务中心（站）以及提供殡仪服务的其他组织机构。