本文件规定了劳动人事争议仲裁受理的服务内容、业务要求、业务流程、风险控制、档案管理等内容。
本文件适用于各级劳动人事争议仲裁委员会及其办事机构劳动人事争议仲裁院（以下简称仲裁办案机构）的仲裁受理。