本文件规定了会议管理与服务的术语和定义、服务人员仪容仪表、服务人员行为举止、服务人员礼貌用语、服务流程、应急保障、保密要求和服务考核的要求。
本文件适用于市级机关事务管理服务中心的会议管理与服务，各区县可参照使用。