本文件规定了政府热线知识库标识编码的总则、基本码、要素码、扩展码、组合码以及编码的维护等。
本文件适用于在广东省内政府热线知识库管理及信息系统建设中对政府热线知识的编码。其他信息系统的知识库建设可参照执行。