本文件给出了残障人士旅游服务的原则，规定了残障人士旅游服务的基本要求、服务内容与要求、安全，以及评价与改进等内容。
本文件适用于旅行社、旅游景区及住宿、餐饮、交通、购物等旅游服务组织开展残障人士旅游服务工作。