直播电商全能一本通
作者： 张云青
出版时间： 2021年版
内容简介
　　电商+直播，开启了电子商务的新征程，启动了电子商务飞速发展的新引擎。电商与直播的结合，另辟蹊径地为电子商务的发展增添了无限可能。本书分为 7 章，包括绪论、直播团队的组建、直播电商的准备工作、直播电商常用的技巧、主流直播电商平台运营实战、直播营销误区和直播规范与监管、直播电商案例分析。本书可作为电子商务和新媒体专业的学生用书，也可作为电子商务与直播从业者的参考书。
目录
第1章 绪论/t1
1．1 直播电商认知/t2
1．1．1 直播电商的概念和特点/t2
1．1．2 直播电商的类型/t4
1．2 直播电商的运营理论与价值/t5
1．2．1 直播电商的运营理论/t5
1．2．2 直播电商的价值/t8
1．3 直播电商的发展及未来趋势/t11
1．3．1 直播电商的发展/t11
1．3．2 直播电商的未来趋势/t15
复习思考题/t17
第2章 直播团队的组建/t19
2．1 直播团队的组织框架/t20
2．1．1 个人直播团队/t20
2．1．2 商家直播团队/t21
2．1．3 MCN机构直播团队/t22
2．1．4 供应链基地直播团队/t23
2．2 不同直播团队的组建/t25
2．2．1 低配版直播团队/t25
2．2．2 标配版直播团队/t25
2．2．3 升级版直播团队/t26
2．3 直播主播的打造/t27
2．3．1 直播主播人设打造策略/t27
2．3．2 商家选择直播主播策略/t33
2．4 直播主播助理的打造/t35
2．4．1 直播主播助理认知/t35
2．4．2 直播主播助理的技能和
工作内容/t35
复习思考题/t36
第3章 直播电商的准备工作/t37
3．1 直播选品/t38
3．1．1 直播选品的定义/t38
3．1．2 直播选品的依据/t38
3．1．3 直播选品的要素/t39
3．1．4 直播间的商品组合/t39
3．1．5 商品信息收集/t40
3．2 直播的硬件选择/t42
3．2．1 三脚架/t42
3．2．2 灯光设备/t42
3．2．3 摄影棚/t42
3．2．4 反光伞或反光板/t43
3．2．5 背景纸或背景布/t44
3．2．6 直播硬件选择举例/t44
3．3 直播脚本的制作/t45
3．3．1 直播脚本的定义与主要
内容/t45
3．3．2 直播脚本的分类/t47
3．3．3 直播脚本的写作手法/t47
3．4 直播预告的策划/t49
3．4．1 直播预告的定义及重要性/t49
3．4．2 直播预告制作的规范与
技巧/t49
3．4．3 发布直播预告的流程/t50
3．4．4 淘宝直播平台首页的展示/t51
3．4．5 标题、封面图的设计与
操作/t52
复习思考题/t53
第4章 直播电商常用的技巧/t55
4．1 商品讲解技巧/t56
4．1．1 商品讲解的内容/t56
4．1．2 商品讲解的方式/t57
4．1．3 常见品类商品的介绍侧
重点/t58
4．1．4 商品讲解需要注意的事项/t59
4．2 直播间互动法则/t59
4．2．1 语言有特色/t59
4．2．2 有亲和力/t62
4．2．3 多与用户互动/t63
4．3 直播粉丝营销/t66
4．3．1 直播粉丝营销的定义/t66
4．3．2 直播粉丝的获得方式/t66
4．3．3 直播粉丝积累与维护的
方法/t69
4．3．4 社群营销/t70
4．4 直播流量的提升/t71
4．4．1 提高直播人气的技巧/t71
4．4．2 打造流量直播间/t72
4．4．3 打造一个被千人千面算法
识别的标签/t75
4．5 直播销售话术的修炼/t77
4．5．1 直播销售话术的定义及
种类/t77
4．5．2 直播间的5步销售法/t80
4．5．3 直播间常遇到的问题及常
用应答话术/t81
4．6 直播礼仪的规范/t82
4．6．1 直播主播自身形象的塑造/t82
4．6．2 注重社交礼仪/t84
4．7 直播中的禁播与封杀/t84
4．7．1 禁播与封杀规则须知/t84
4．7．2 针对平台进行的惩戒与
整改/t86
4．7．3 直播要符合政策规定/t87
4．8 直播数据分析/t88
4．8．1 明确数据分析的目的/t88
4．8．2 获取数据/t89
4．8．3 整理和处理数据/t89
4．8．4 数据分析/t89
4．9 直播电商客服/t90
4．9．1 直播电商客户服务的流程/t90
4．9．2 商家客服销售话术的技巧/t91
4．9．3 商家客服售前沟通的技巧/t93
4．9．4 商家客服售后沟通的技巧/t94
4．10 直播电商物流/t95
4．10．1 商家选择快递公司的技巧/t95
4．10．2 商家提升快递效率的技巧/t96
4．10．3 商家降低快递成本的技巧/t97
4．10．4 商家快递问题处理方法/t98
复习思考题/t99
第5章 主流直播电商平台运营实战/t101
5．1 淘宝直播/t102
5．1．1 淘宝直播认知/t102
5．1．2 淘宝直播入口与操作/t108
5．1．3 淘宝直播案例/t109
5．2 快手直播/t113
5．2．1 快手直播认知/t113
5．2．2 快手直播的操作/t117
5．2．3 快手直播案例/t124
5．3 抖音直播/t125
5．3．1 抖音直播认知/t125
5．3．2 抖音直播的操作/t130
5．3．3 抖音直播案例/t132
5．4 其他电商平台直播/t133
5．4．1 拼多多直播/t133
5．4．2 斗鱼直播/t134
5．4．3 虎牙直播/t138
5．4．4 映客直播/t141
复习思考题/t144
第6章 直播营销误区和直播规范与
监管/t145
6．1 直播营销误区/t146
6．1．1 直播营销常见误区/t146
6．1．2 直播营销常见的价值观
问题/t147
6．1．3 直播营销误区的规避策略/t148
6．2 直播规范与监管/t152
6．2．1 电商直播禁忌/t152
6．2．2 直播营销行为规范与管理
规定/t153
复习思考题/t154
第7章 直播电商案例分析/t155
7．1 医疗行业直播案例分析/t156
7．1．1 直播对医疗行业的影响/t156
7．1．2 手术直播系统的架构/t156
7．1．3 医疗行业直播案例/t157
7．2 旅游行业直播案例分析/t158
7．2．1 直播对旅游行业的影响/t158
7．2．2 旅游行业直播案例/t159
7．3 教育行业直播案例分析/t160
7．3．1 直播对教育行业的影响/t160
7．3．2 教育行业应对挑战的措施/t161
7．3．3 教育行业直播案例/t162
7．4 农产品领域直播案例分析/t163
7．4．1 直播对农产品领域的影响/t163
7．4．2 农产品领域直播的特点/t164
7．4．3 农产品领域直播案例分析/t165
复习思考题/t166
附录A 《网络直播营销行为规范》/t167
附录B 《互联网直播服务管理规定》/t173
附录C 《网络直播营销管理办法
（试行）》/t176
参考文献/t180