科特勒的24堂营销课
作者：陈姣 著
出版时间：2014

菲利普·科特勒是现代营销学集大成者，被誉为“现代营销学之父”、“营销界的爱因斯坦”。多年来，科特勒一直致力于营销战略与规划、营销组织、国际市场营销及社会营销的研究，他创造的一些概念，如“反向营销”和“社会营销”等，被人们广泛应用和实践。他的许多著作被译成几十种语言，传播于近60个国家，被世界营销人士视为营销宝典。科特勒不仅是一位出色的理论大师，还是一位深入企业一线的实践家。他曾担任很多跨国企业的顾问，这些企业包括IBM、通用电气、AT＆T、默克、美洲银行、北欧航空、米其林以及惠普等。此外，他还曾担任美国管理学院主席、美国营销协会董事长和项目主席以及彼得·德鲁克基金会顾问。《科特勒的24堂营销课》以24堂课的形式详细介绍了科特勒的营销思想，系统总结了其多年来丰富的营销实践经验，并从营销战略、渠道管理、网络营销、差异化市场定位、社会营销等方面深度剖析，深入揭示了一代宗师营销天下的顶级智慧与制胜秘诀，从而帮助广大企业管理者以及营销从业人员最终在激烈的市场竞争中实现营销制胜。

第1课——营销至上：企业的核心职能在于营销
营销至简：满足别人并获得利润
营销即识别、创造、沟通、交付和监督顾客价值
营销是企业一切活动的核心
营销的大敌是“赚了就跑”的短线思维
营销是4P，绝不能被缩减成1P
营销不是单兵作战，而是全员战役
少了有效的沟通，营销绝对“赢”不起来
第2课——应时而动：把握营销环境变化
企业必须掌握的六种主要宏观环境因素
读懂人口环境才能透视营销受众
每一种新技术都是一种“创造性破坏”力量
政治法律有底线，企业要“做正确的事情”
文化环境直接影响着消费心理与行为
企业必须掌握的六种主要微观环境因素
持续地监控和适应外部市场环境是极其重要的
企业最大的风险就是放松对顾客和竞争对手的关注
企业必须关注大趋势，并时刻准备从中获利
第3课——市场信息与调研：信息的价值在于应用
营销胜利的基础越来越取决于信息，而非销售力量
内部资料、市场情报、营销调研中都藏着宝贵信息
聪明的公司在每个可能的顾客接触点上捕捉信息
市场信息只有“变现”为顾客洞察才有价值
从海量数据库中挖掘营销机会与改良之道
营销调研不是大企业专利，小企业灵活机变也能成事
狭隘的营销调研理念可能导致极大的决策失误
营销信息与情报的获取不能越出法律道德界限
第4课——营销战略与管理：为企业勾勒蓝图
所有公司总部都在从事这样四项计划活动
有效而清晰的使命声明能让企业走得更稳更远
营销策划是一个周密而系统的六步过程
营销计划是指导和协调市场营销工作的核心工具
企业三种通用战略：总成本领先、差异化和聚焦
“产品一市场”扩展的四步走战略