本文件规定了全屋定制家居产品的术语和定义、接待现场规范、量尺现场规范、方案现场规范、洽谈现场规范、复尺现场规范、安装现场规范、客诉现场规范。
本文件适用于全屋定制家居产品全过程的顾客体验服务。