本文件规定了互联网零售药品配送所涉及的人员、设施设备、文件、计算机等资源的配置与管理，并重点提出了订单接收、药品拣选、药品复核、药品包装、包装封签、药品发货、药品配送、药品签收、回单管理、售后服务、应急处理等末端配送管理要求。
本文件适用于中华人民共和国境内药品网络零售企业向个人消费者销售药品，通过本企业或委托配送企业将药品配送到个人消费者的末端配送管理。其它药品零售配送的规范操作可参考本文件。