本标准规定了保税物流服务的基本要求，确立了方案设计、信息服务、作业服务、风险与应急管理、服务质量指标、服务质量监督的具体要求。
本标准适用于保税物流（包括保税区、保税仓、海关监管仓等）区域内日常作业与客户服务质量控制，也可作为客户对保税物流服务进行评价的依据。