本文件确定了办公楼物业专属服务的术语和定义，规定了办公楼物业的接待指引、信报杂刊配送、快递代收、会务服务、上访疏导、专项清洁、绿植花卉摆放和便民代订等专属服务要求。
本文件适用于办公楼物业的专属服务。