本标准规定了汽车销售服务认证的规范性要求，包括服务要求、管理要求以及认证评价要求等内容。
本标准适用于认证机构实施汽车销售服务认证活动，也适用于汽车销售服务组织规范其服务活动，以及组织的相关方（如行业协会）对其符合性的确认。