本文件规定了城乡公交运营服务的基本内容和质量要求,包括运营单位、线路、场站、车辆、人员、票制票价、行车和车厢服务﹑安全与应急处置﹑服务评价与投诉处理。
本文件适用于城乡公交运营和服务的管理。