家政服务看图看板管理与问答（实战精华版）
出版时间：2013年版
内容简介
　　《家政服务看图看板管理与问答（实战精华版）》分为三大板块，即要点分析、看板展示和问题解答。第一大板块“要点分析”以不同形式的图形介绍了管理人员在日常工作中必须了解并掌握的关键要点；第二大板块“看板展示”则通过各类实景照片、流程图、漫画图、指示图、业绩图、统计图、线描图、进度图等直观地展示工作场景，使工作场景醒目化、可视化；第三大板块“问题解答”主要介绍了一些重点注意事项，是全书主要内容的重要补充。
目录
导读家政服务管理简单讲
导读一术语解析
术语01：家政
术语02：家政服务
术语03：家政服务人员
术语04：家政员
术语05：家政师
术语06：家政服务机构
术语07：家政服务合同
术语08：家政服务对象
术语09：家居保洁
术语10：家居保洁服务
术语11：日常保洁
术语12：专业保洁
导读二管理范畴
范畴01：家居清洁
范畴02：家庭烹饪
范畴03：衣物整理
范畴04：家用电器使用及家庭宠物植物养护
范畴05：家庭护理
导读三模块设置
模块01：要点分析
模块02：看板展示
模块03：问题解答
第一章家居清洁
第一节客厅清洁
要点描述
要点01：客厅整体清洁
要点02：客厅沙发清洁
要点03：家居饰物清洁
要点04：地毯特殊情况处理
看板展示
看板01：清洁客厅沙发
看板02：擦拭茶几
问题解答
问题01：如何保养客厅的沙发
问题02：不同类别的沙发清洁有何不同
问题03：如何清洁保养木质地板
问题04：如何清洁保养地毯
第二节卧室清洁
要点描述
要点01：卧室清洁步骤
要点02：床铺整理
要点03：各类玻璃窗的清洁
要点04：卧室清洁降尘除螨
要点05：卧室清洁注意事项
看板展示
看板01：床铺整理
看板02：擦拭床
看板03：擦拭梳妆台、床头柜
看板04：擦拭衣柜
问题解答
问题01：如何清洁卧室的木制家具
问题02：如何清洁卧室的皮革家具
问题03：如何清洁卧室的布艺家具
第三节厨房清洁
要点描述
要点01：餐具清洁
要点02：锅的清洗方法
要点03：厨房清洁诀窍
要点04：炊具清洁
要点05：不同性质污渍的处理
看板展示
看板01：擦拭洗菜、切菜台
看板02：清洁燃气灶具
看板03：清洁抽油烟机
问题解答
问题01：厨房清洁有哪些基本要求
问题02：如何清洁燃气灶具
问题03：如何清洁整理餐具
第四节卫生间清洁
要点描述
要点01：卫生间常用清洁剂
要点02：卫生间清洁步骤
看板展示
看板01：擦卫生间镜面
看板02：清洁马桶
问题解答
问题01：清洁卫生间需用哪些工具
问题02：如何清洁保养水龙头
问题03：如何清洁保养马桶
问题04：如何清洁保养陶瓷洁具
问题05：如何做好瓷砖防渗防霉
问题06：如何清洁玻璃
……
第二章家庭烹饪
第三章衣物整理
第四章家用电器使用保养及家庭宠物植物养护
第五章家庭护理
参考文献