本标准规定了火灾隐患举报投诉中心的建设和运行管理，以及火灾隐患举报投诉处置、信息研判、实施奖励和档案管理等方面的要求。
本标准适用于公安机关消防机构火灾隐患举报投诉中心的建设和运行管理工作。