您当前的位置:首页 > 行业标准 > 商业行业标准
SB/T 10636-2011 零售企业服务质量评价准则  下载

本标准规定了零售企业服务质鹭评价准则的术语和定义、等级划分、等级评定的组织与管理原则、评审员的要求。
本标准适用于对有合法经营资质的零售企业的服务质量评价。

相关资料