本标准规定了家用和类似用途电器维修服务从业人员行为规范。
本标准适用于从事家用和类似用途电器维修服务的从业人员的服务和管理行为。
家用和类似用途电器其他售后服务（安装、调试、检测、清洗、保养等）从业人员的行为规范可参照本标准。