本文件规定了24小时自助政务服务大厅（以下简称“自助服务大厅”）的术语和定义、建设、运行、评价与改进等内容。
本文件适用于孝感市行政区域内各级政务服务机构设立的24小时自助政务服务大厅建设与运行管理。